Pobierz dokument .PDF

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.VESTERO.PL

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.vestero.pl, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów, w tym Produktów Personalizowanych, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów
Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych:
1. za pośrednictwem Sklepu,
2. na odległość z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności poczty elektronicznej.
Regulamin określa w szczególności:
1. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
2. zasady składania i realizacji Zamówień,
3. warunki zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży,
4. zasady dokonywania płatności, personalizacji Produktów oraz ich dostawy,
5. zasady postępowania reklamacyjnego,
6. zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Każdy Klient oraz Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do korzystania ze Sklepu lub zawarcia Umowy Sprzedaży.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
4. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
5. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o Usługach Cyfrowych – DSA),
6. oraz innych właściwych przepisów prawa.

§ 2 DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia Usług Elektronicznych oraz zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.vestero.pl.
Usługa Elektroniczna – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
Usługobiorca – osoba korzystająca z Usługi Elektronicznej dostępnej za pośrednictwem Sklepu.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zamierzająca zawrzeć lub zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w tym Produkt Personalizowany, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Usługa – świadczenie wykonywane przez Sprzedawcę w związku ze sprzedażą Produktu, polegające w szczególności na przygotowaniu projektu graficznego, Wizualizacji, opracowaniu lub dostosowaniu Materiałów Klienta, przygotowaniu plików do produkcji, konsultacjach dotyczących technologii wykonania, wykonaniu próbki lub personalizacji Produktu.
Produkt Personalizowany – Produkt wykonywany, modyfikowany lub znakowany zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta, w szczególności poprzez wykonanie nadruku, haftu, oznakowania, umieszczenie grafiki, logotypu, tekstu lub innych elementów wskazanych przez Klienta.
Materiały Klienta – wszelkie treści, pliki, fotografie, grafiki, logotypy, znaki towarowe, projekty, teksty oraz inne materiały przekazane Sprzedawcy przez Klienta w celu realizacji Zamówienia.
Projekt – przygotowane przez Klienta opracowanie graficzne przeznaczone do wykonania Produktu lub Usługi.
Wizualizacja – poglądowa prezentacja Projektu lub Produktu przygotowana przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia, służąca weryfikacji jego zgodności z oczekiwaniami Klienta.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj Produktów lub Usług objętych Zamówieniem.
Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu, w tym Produktu Personalizowanego, wraz z czynnościami związanymi z jego przygotowaniem i personalizacją, jeżeli dotyczą danego Zamówienia.
Cena – wartość brutto wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy z tytułu zawartej Umowy Sprzedaży.
Konto – Usługa Elektroniczna oznaczona indywidualnym loginem i hasłem, umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcjonalności Sklepu.
Newsletter – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną osobom, które wyraziły na to zgodę.
Formularz Zamówienia, Formularz Rejestracji oraz Formularz Kontaktowy – odpowiednio formularze udostępnione w Sklepie umożliwiające złożenie Zamówienia, utworzenie Konta albo kontakt ze Sprzedawcą.
System Opinii – Usługa Elektroniczna udostępniona Klientom przez Usługodawcę, umożliwiająca zamieszczanie opinii dotyczących Produktów.
Wyszukiwarka – Usługa Elektroniczna udostępniona Klientom przez Usługodawcę, umożliwiająca wyszukiwanie określonych Produktów na podstawie podanych przez Klienta treści.
Kalkulator Obliczeniowy – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Usługobiorcom obliczanie określonej wartości na podstawie danych wprowadzonych przez Usługobiorcę.
CZAT – nieodpłatna Usługa Elektroniczna udostępniona Usługobiorcom przez Usługodawcę, umożliwiająca prowadzenie rozmów z Usługodawcą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem WhatsApp.
Sprzedawca, Usługodawca – Michał Andrzej Hendrysiak wykonujący działalność gospodarczą pod firmą PHU BeHaPeo Michał Hendrysiak wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Harcerska 2, 84-230 Rumia, NIP: 5881845928, REGON: 541744813, adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@vestero.pl, numer telefonu: +48 780 592 050.

§ 3 INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów, w tym Produktów Personalizowanych, za pośrednictwem Sklepu oraz środków porozumiewania się na odległość, w szczególności poczty elektronicznej. W związku ze sprzedażą Produktów Sprzedawca wykonuje również czynności związane z ich przygotowaniem i personalizacją.
Produkty oferowane przez Sprzedawcę są nowe, zgodne z Umową Sprzedaży oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Część Produktów stanowią Produkty Personalizowane wykonywane zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta lub z wykorzystaniem Materiałów Klienta.
Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, wizualizacje, przykładowe realizacje, kalkulacje oraz inne materiały, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Stanowią one zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Cena Produktu uwidoczniona w Sklepie wyrażona jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie wymagane przepisami prawa składniki, w tym podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Cena Produktu wskazana w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla Stron, z zastrzeżeniem sytuacji, w których Zamówienie dotyczy Produktów Personalizowanych wymagających indywidualnej wyceny lub gdy cena została określona na podstawie orientacyjnych danych przekazanych przez Klienta. W takim przypadku ostateczna cena zostanie przedstawiona Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
Kalkulator Obliczeniowy udostępniony w Sklepie ma charakter wyłącznie orientacyjny i służy oszacowaniu wartości Zamówienia. Wynik kalkulacji nie stanowi oferty ani ostatecznej wyceny Produktu lub Usługi.
Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje o Cenach, promocjach oraz obniżkach Cen Produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Ze względu na właściwości materiałów, stosowane technologie produkcji i znakowania oraz indywidualne ustawienia urządzeń wyświetlających, rzeczywisty wygląd Produktu, w szczególności jego kolorystyka, odcień, proporcje lub rozmieszczenie elementów graficznych, może nieznacznie różnić się od zdjęć, wizualizacji lub prezentacji zamieszczonych w Sklepie.
Zamówienia mogą być składane:
1. za pośrednictwem Sklepu, przy wykorzystaniu Formularza Zamówienia – przez całą dobę, siedem dni w tygodniu,
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient nie ma obowiązku posiadania Konta.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja, jeżeli obowiązek taki wynika ze sposobu składania Zamówienia.
W przypadku Produktów Personalizowanych Klient zobowiązany jest przekazać Sprzedawcy Materiały Klienta oraz inne informacje niezbędne do realizacji Zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność przekazanych Materiałów Klienta z obowiązującymi przepisami prawa oraz za to, że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli przekazane przez Klienta Materiały Klienta są niezgodne z przepisami prawa, naruszają prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub ich wykorzystanie mogłoby prowadzić do powstania odpowiedzialności po stronie Sprzedawcy.
Zamówienia realizowane są w dniach i godzinach pracy Sprzedawcy, tj. od godziny 8.00 do 16.00 w dni robocze. Zamówienia złożone poza godzinami pracy uznaje się za złożone z początkiem następnego dnia roboczego.
Produkty oferowane w ramach promocji lub wyprzedaży dostępne są do wyczerpania zapasów lub do zakończenia danej akcji promocyjnej.

§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Klient składa Zamówienie w sposób określony w § 3 Regulaminu.
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Wraz ze złożeniem Zamówienia Klient powinien dokonać zapłaty. W razie braku możliwości realizacji Zamówienia na skutek późniejszej weryfikacji, o której mowa w pkt 3 niniejszego paragrafu, Klient otrzyma zwrot pełnej zapłaconej Ceny.
Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca dokonuje jego weryfikacji, w szczególności pod względem dostępności Produktów, możliwości technicznych realizacji Zamówienia, kompletności Materiałów Klienta, poprawności przekazanych informacji oraz możliwości wykonania Produktu zgodnie z oczekiwaniami Klienta. W razie niewystarczającej jakości graficznej przesłanych Materiałów, Klient ma możliwość:
1. przesłania poprawnego Materiału,
2. zlecenia odpłatnej korekty Sprzedawcy,
3. albo, jeżeli realizacja jest technicznie możliwa, świadomego zaakceptowania wykonania nadruku w przesłanej jakości Materiału.
Jeżeli realizacja Zamówienia dotyczy Produktu Personalizowanego wymagającego indywidualnej wyceny, Sprzedawca przedstawia Klientowi warunki realizacji Zamówienia, w szczególności Cenę, przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie informacji, przesłanie dodatkowych Materiałów Klienta lub dokonanie zmian niezbędnych do prawidłowej realizacji Zamówienia.
W przypadku Produktów Personalizowanych, jeżeli charakter danej personalizacji tego wymaga, Sprzedawca przygotowuje Projekt lub Wizualizację wymagającą akceptacji Klienta przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Akceptacja może zostać wyrażona w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, wiadomości WhatsApp lub w inny uzgodniony sposób.
Pozostałe Produkty Personalizowane uważa się za zaakceptowane przy złożeniu Zamówienia poprzez Formularz Zamówień w Sklepie.
Akceptacja Projektu lub Wizualizacji oznacza potwierdzenie zgodności przedstawionego opracowania z oczekiwaniami Klienta oraz zgodę na skierowanie Zamówienia do realizacji.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę, po uzgodnieniu z Klientem istotnych warunków Zamówienia, w szczególności Ceny, jeżeli Zamówienie wymaga indywidualnej wyceny. O przyjęciu Zamówienia Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail lub w inny sposób właściwy dla wybranego sposobu złożenia Zamówienia – wraz z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia zawiera w szczególności istotne warunki Umowy Sprzedaży, w tym informacje dotyczące zamówionych Produktów, Ceny, wybranego sposobu płatności, sposobu dostawy oraz – w przypadku umów zawieranych na odległość – inne informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa – niniejszy Regulamin oraz pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy lub jego braku.
Sprzedawca może odmówić zawarcia Umowy Sprzedaży, jeżeli:
1. realizacja Zamówienia jest niemożliwa z przyczyn technicznych lub organizacyjnych,
2. Materiały Klienta nie spełniają wymagań niezbędnych do wykonania Zamówienia,
3. Materiały Klienta naruszają przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,
4. Klient, pomimo wezwania, nie uzupełnił informacji niezbędnych do realizacji Zamówienia w wyznaczonym terminie.
Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (faktura VAT na życzenie lub potwierdzenie mailowe), który zostanie przesłany Klientowi w formie elektronicznej na adres email podany w Formularzu Zamówienia. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami faktury VAT wystawiane są – w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa podatkowego – w formie faktur ustrukturyzowanych za pośrednictwem Krajowego Systemu eFaktur (KSeF) i uznawane za doręczone zgodnie z przepisami prawa. Klient będący Przedsiębiorcą zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do faktury najpóźniej w chwili składania Zamówienia.

§ 5 SPOSOBY PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
2. płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatorów płatności, w szczególności Przelewy24.
W przypadku skorzystania z elektronicznych serwisów płatności, płatność odbywa się z wykorzystaniem metod płatności udostępnianych przez wybranego operatora płatności, w szczególności szybkich przelewów lub innych metod dostępnych u danego operatora.
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wybranego Produktu, sposobu dostawy, wartości Zamówienia lub sposobu złożenia Zamówienia.
W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie wskazanym przez Sprzedawcę lub operatora płatności. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować wstrzymaniem realizacji Zamówienia, a jeżeli płatność stanowi warunek rozpoczęcia jego realizacji – odstąpieniem przez Sprzedawcę od Umowy Sprzedaży.
Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy albo otrzymania przez Sprzedawcę od operatora płatności potwierdzenia skutecznego dokonania płatności.
Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji Zamówienia od otrzymania pełnej zapłaty Ceny, w szczególności w przypadku Produktów Personalizowanych lub Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
Zapłata standardowo odbywa się bezpośrednio przy składaniu Zamówienia. W razie braku zapłaty w ciągu 24 godzin od momentu złożenia Zamówienia, uważa się je za wycofane przez Klienta, a tym samym nie wiąże ono dłużej Sprzedawcy.
Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 6 KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU ORAZ PERSONALIZACJI

Sprzedawca realizuje Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, w zakresie wskazanym przez Sprzedawcę, również poza jej granicami.
Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem przewoźników albo poprzez odbiór osobisty, jeżeli taka forma została udostępniona dla danego Zamówienia.
Informacje o dostępnych sposobach dostawy, kosztach dostawy oraz przewidywanym terminie realizacji Zamówienia przekazywane są Klientowi najpóźniej przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia:
1. zawarcia Umowy Sprzedaży;
2. zaksięgowania pełnej płatności – jeżeli płatność z góry stanowi warunek rozpoczęcia realizacji Zamówienia;
3. przekazania przez Klienta kompletnych Materiałów Klienta;
4. zaakceptowania Projektu lub Wizualizacji – jeżeli ich akceptacja jest wymagana.
Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga przygotowania Projektu lub Wizualizacji, rozpoczęcie produkcji następuje po ich ostatecznej akceptacji przez Klienta.
Każda zmiana Projektu, Wizualizacji lub zakresu Zamówienia zgłoszona po ich akceptacji może skutkować zmianą terminu realizacji Zamówienia oraz Ceny, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta przed przystąpieniem do dalszej realizacji Zamówienia.
W przypadku opóźnienia Klienta w przekazaniu Materiałów Klienta, udzieleniu odpowiedzi na pytania Sprzedawcy, akceptacji Projektu lub Wizualizacji albo wykonaniu innych czynności niezbędnych do realizacji Zamówienia, termin realizacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu o okres trwania opóźnienia.
W przypadku Produktów Personalizowanych dopuszczalne są nieznaczne różnice względem Projektu lub Wizualizacji wynikające z właściwości materiałów, zastosowanej technologii produkcji lub znakowania, procesu produkcyjnego oraz ustawień urządzeń wyświetlających, o ile nie wpływają one na zgodność Produktu z Umową.
Sprzedawca może realizować Zamówienie częściami, jeżeli jest to uzasadnione charakterem Zamówienia lub dostępnością Produktów, chyba że Klient i Sprzedawca postanowią inaczej.
Jeżeli Klient pomimo poinformowania przez Sprzedawcę o wadach Materiałów Klienta zażąda realizacji Zamówienia bez ich poprawy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady Produktu wynikające wyłącznie z tych Materiałów.
Jeżeli wykonanie Produktu zgodnie z oczekiwaniami Klienta jest niemożliwe z uwagi na właściwości materiału albo zastosowaną technologię, Sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie techniczne.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu niedostępności Produktu, materiałów lub technologii niezbędnych do wykonania Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz przedstawi możliwe sposoby dalszej realizacji Umowy albo dokona zwrotu otrzymanych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta będącego Przedsiębiorcą przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
W przypadku Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
1. czas kompletowania Produktów jest różny w zależności od znakowania na danym Produkcie zazwyczaj wynosi (z zastrzeżeniem wykonania przez Klienta obowiązków, o których mowa w ust. 4 niniejszego paragraf) od 3 do 7 dni roboczych od momentu:
  1. zaksięgowania środków pieniężnych wpłaconych z tytułu Umowy Sprzedaży na rachunku Sprzedawcy
  2. albo pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności,
2. dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
W przypadku Produktów Personalizowanych Sprzedawca może przed wysyłką przekazać Klientowi, w szczególności za pośrednictwem WhatsApp, zdjęcie gotowej realizacji. Przekazanie zdjęcia ma charakter informacyjny i nie stanowi ponownego przedstawienia Produktu do akceptacji ani nie wstrzymuje jego wysyłki, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
Zakupione w Sklepie Produkty Klient może odebrać również osobiście po wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym.
W przypadku nieodebrania Produktu, Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztu ponownej wysyłki oraz przesyłki zwrotnej.

§ 7 USŁUGI

Sprzedawca świadczy Usługi związane z przygotowaniem, personalizacją oraz realizacją Zamówień.
Usługi są świadczone wyłącznie jako element realizacji Zamówienia obejmującego Produkt Personalizowany.
Zakres oraz sposób wykonania czynności związanych z przygotowaniem i personalizacją Produktu wynikają z treści Zamówienia, indywidualnych ustaleń Stron albo informacji przedstawionych Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
W celu prawidłowego wykonania Usługi Klient zobowiązany jest do przekazania Sprzedawcy wszystkich informacji, materiałów oraz wytycznych niezbędnych do jej realizacji, w szczególności projektów, grafik, logotypów, tekstów, danych kontaktowych oraz innych materiałów wymaganych do wykonania Zamówienia.
Klient ponosi odpowiedzialność za kompletność, poprawność oraz zgodność z rzeczywistością przekazanych informacji i materiałów, a także za posiadanie wszelkich praw, zgód oraz zezwoleń niezbędnych do korzystania z przekazanych materiałów, w szczególności praw autorskich, praw własności przemysłowej, praw do znaków towarowych, prawa do wizerunku oraz innych praw osób trzecich.
Sprzedawca może odmówić wykonania Usługi albo wstrzymać jej realizację, jeżeli:
1. przekazane materiały są niekompletne lub nie pozwalają na prawidłowe wykonanie Usługi;
2. wykonanie Usługi byłoby sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub mogłoby prowadzić do naruszenia praw osób trzecich;
3. wykonanie Usługi jest niemożliwe z przyczyn technologicznych albo nie pozwala na osiągnięcie jakości odpowiadającej standardom stosowanym przez Sprzedawcę.
Jeżeli wykonanie Usługi wymaga współdziałania Klienta, w szczególności przekazania materiałów, udzielenia dodatkowych informacji, akceptacji Projektu lub Wizualizacji albo podjęcia innych czynności niezbędnych do realizacji Zamówienia, termin wykonania Usługi rozpoczyna swój bieg od dnia wykonania przez Klienta wszystkich wymaganych czynności.
Sprzedawca może przed rozpoczęciem realizacji Usługi przedstawić Klientowi Projekt lub
Wizualizację do akceptacji. Klient zobowiązany jest do ich dokładnej weryfikacji, w szczególności pod względem treści, pisowni, poprawności danych, rozmieszczenia elementów graficznych, kolorystyki oraz zgodności z przekazanymi wytycznymi.
Akceptacja Projektu lub Wizualizacji oznacza potwierdzenie przez Klienta, że przedstawiona wersja odpowiada jego oczekiwaniom i może zostać skierowana do realizacji. Jeżeli Produkt lub Usługa zostały wykonane zgodnie z zaakceptowanym Projektem lub Wizualizacją, błędy możliwe do zauważenia na etapie akceptacji, w szczególności literówki, błędne dane, nieprawidłowe treści, rozmieszczenie elementów graficznych lub inne oczywiste niezgodności, nie stanowią wady Produktu ani nienależytego wykonania Usługi.
Wizualizacje, Projekty oraz próbki mają charakter poglądowy i służą przedstawieniu przewidywanego efektu realizacji Zamówienia. Ostateczny wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionej Wizualizacji lub próbki ze względu na właściwości materiałów, zastosowaną technologię wykonania, ustawienia urządzeń wyświetlających obraz, parametry druku, haftu lub innych metod personalizacji, o ile różnice te mieszczą się w zwyczajowo przyjętych tolerancjach technologicznych i nie wpływają na zgodność Produktu z Umową

§ 8 REKLAMACJA PRODUKTU

Sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku Przedsiębiorców zastosowanie mają właściwe przepisy prawa cywilnego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży Klient może złożyć reklamację.
Reklamacja może zostać złożona w szczególności:
1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;
2. drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@vestero.pl;
3. w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z jej treścią.
Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie:
1. danych Klienta umożliwiających jego identyfikację;
2. numeru Zamówienia lub innego oznaczenia umożliwiającego jego identyfikację;
3. opisu stwierdzonej niezgodności;
4. żądania Klienta;
5. dokumentacji fotograficznej, jeżeli charakter niezgodności na to pozwala.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zbadania Produktu, Klient zobowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy zgodnie z jego instrukcjami.
W przypadku Produktów Personalizowanych ocena zgodności Produktu z Umową Sprzedaży dokonywana jest z uwzględnieniem zaakceptowanego przez Klienta Projektu lub Wizualizacji, przekazanych Materiałów Klienta, właściwości zastosowanych materiałów oraz technologii wykonania.
Co do zasady nie stanowią braku zgodności Produktu z Umową w szczególności:
1. nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z ustawień urządzeń wyświetlających, właściwości materiałów lub technologii produkcji;
2. nieznaczne odchylenia w rozmieszczeniu elementów graficznych, wymiarach lub wykonaniu, mieszczące się w granicach właściwych dla zastosowanej technologii;
3. cechy Produktu wynikające z Materiałów Klienta lub ich jakości.
Postanowienia pkt 7 niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży wynikającej z obowiązujących przepisów prawa wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa, tj. w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania w przypadku Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta skutkuje uznaniem reklamacji.
W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży Klientowi będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w ustawie o prawach konsumenta, w tym prawo do żądania naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych przepisami prawa również prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie udostępnionego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: ul. Harcerska 2, 84-230 Rumia.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy, a także nie udostępnił mu wzoru formularza odstąpienia od umowy. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, powinni obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób w jaki mogliby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie zgodzili się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla nich z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wybrali sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu im poniesionych przez nich dodatkowych kosztów.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, dowodu jej odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu ponoszą jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy, liczy się:
1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (lub wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie,
2. dla umowy, która obejmuje wiele Produktów które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części,
3. dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktu przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów,
4. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w wypadku Umowy Sprzedaży:
1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
3. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
4. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, której przedmiotem świadczenia jest usługa, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia od umowy.

§ 10 RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
1. zawieranie Umów Sprzedaży Produktu,
2. prowadzenie Konta w Sklepie,
3. System Opinii,
4. wysłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego,
5. Wyszukiwarka,
6. Kalkulator Obliczeniowy,
7. Czat,
8. Newsletter.
Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 11 WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 10 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę,
2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje w chwili wysłania przez Usługobiorcę uzupełnionego Formularza Rejestracji,
3. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Systemu Opinii zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamieszczenia opinii albo zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Usługobiorcę,
4. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłaniu wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę,
5. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Wyszukiwarki zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Usługobiorcę,
6. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Kalkulatora Obliczeniowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Usługobiorcę,
7. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Czatu za pośrednictwem Whatsapp zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę,
8. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
2. dostęp do poczty elektronicznej,
3. przeglądarka internetowa,
4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 12 REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@vestero.pl
W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 13 WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
1. wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (prowadzenie Konta, Newsletter),
2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@vestero.pl lub poprzez usunięcie Konta,
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),
4. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 14 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.vestero.pl korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 14 pkt 3 oraz elementów zamieszczanych przez Usługobiorców, wykorzystywanych na zasadzie licencji, przeniesienia majątkowych praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością Michała Andrzeja Hendrysiaka wykonującego działalność gospodarczą pod firmą PHU BeHaPeo Michał Hendrysiak wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Harcerska 2, 84-230 Rumia, NIP: 5881845928, REGON: 541744813. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.vestero.pl bez zgody Usługodawcy.
Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.vestero.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.vestero.pl należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.vestero.pl użyte są w celach informacyjnych.
Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnego, niewyłącznego upoważnienia do korzystania z Materiałów Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania Projektu, wykonania Produktu, jego znakowania oraz realizacji Umowy Sprzedaży, w tym przekazania Materiałów Klienta podmiotom uczestniczącym w realizacji Zamówienia.

§ 15 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Usługodawca wyznacza punkt kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA) w miejscu swej siedziby, o której mowa w § 2 niniejszego Regulaminu oraz pod adresem e-mail: kontakt@vestero.pl.
Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści bezprawnych za pośrednictwem Sklepu (poprzez komentarze, opinie etc.), a także treści:
1. niezwiązane z tematyką Sklepu,
2. bezpodstawnie naruszające dobre imię Usługodawcy,
3. zawierające słowa powszechnie uznawane za niecenzuralne,
4. promujące działalność konkurencyjną względem Usługodawcy
W przypadku publikowania treści, o których mowa w pkt 2, Usługodawca ma możliwość ich moderacji (odmowa publikacji treści, depozycjonowanie treści, usunięcie treści, uniemożliwienie dostępu do treści, ograniczenie lub wyłączenie monetyzacji treści, zawieszenie lub zamknięcie konta użytkownika, zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi na rzecz użytkownika).
W przypadku moderowania publikowanych przez Usługobiorców treści (również za pośrednictwem algorytmu), Usługobiorcy nie tracą uprawnienia do odwołania się od decyzji Usługodawcy. Odwołać można się za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@vestero.pl. Odwołując się należy opisać zwięźle zaistniały stan faktyczny oraz uzasadnić powody odwołania. Usługodawca rozpatrzy odwołanie w sposób wskazany przez przepisy Aktu o Usługach Cyfrowych w terminie 14 dni.
Usługobiorca, który stwierdzi naruszenie zasad opisanych w niniejszym paragrafie ma możliwość zgłoszenia niedozwolonych treści publikowanych w Sklepie za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@vestero.pl.
Zgłoszenie, o którym mowa w pkt 5, musi zawierać następujące elementy:
1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których Usługobiorca zarzuca, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
2. jasne wskazanie przez Usługobiorcę dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi hostingu;
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Usługobiorcy dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Usługobiorcy dokonującego zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Usługodawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia, o którym mowa w pkt 5 niniejszego paragrafu oraz poinformuje o pozytywnym lub negatywnym jego rozpatrzeniu bez zbędnej zwłoki.
W przypadku uznania zgłoszenia, o którym mowa w pkt 5 za zasadne, Usługodawca w miarę możliwości poinformuje Usługobiorcę odpowiedzialnego za naruszenie o fakcie dokonania moderacji opublikowanych przez niego treści wraz z wymaganym uzasadnieniem.
W przypadku gdy Usługodawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe wraz z uzasadnieniem swoich podejrzeń i przekazaniem znanych mu informacji.
Usługodawca informuje Usługobiorców o istotnych zmianach Regulaminu.
Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości informować z wyprzedzeniem Usługobiorców o możliwych zakłóceniach w funkcjonowaniu Sklepu, w szczególności o przerwach w dostępie.
Usługodawca nie jest odpowiedzialny w stosunku do Usługobiorców będących Przedsiębiorcami:
1. za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio (łącznie ze szkodami z tytułu utraty zysków z prowadzenia przedsiębiorstwa, przerw w działalności przedsiębiorstwa lub utraty informacji gospodarczej oraz innymi szkodami o charakterze majątkowym), powstałe z powodu użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania oprogramowania Sklepu, szkody powstałe w wyniku wyłączenia lub awarii systemu teleinformatycznego, awarii sieci energetycznej,
2. w związku z niewłaściwym korzystaniem z Sklepu przez Usługobiorcę niebędącego Konsumentem oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania komputerowego czy też systemu łączności, za pomocą których Usługobiorca łączy się z systemem Sklepu,
3. za ewentualne szkody powstałe w wyniku błędów, awarii i przerw w funkcjonowaniu Sklepu lub spowodowane nieprawidłowym zapisem lub odczytem danych pobieranych przez Usługobiorców,
4. za zakłócenia w prawidłowym funkcjonowaniu Sklepu, a także utratę danych Usługobiorców niebędących Konsumentami powstałe w wyniku działania siły wyższej lub osób trzecich,
5. za działania osób trzecich polegające na niezgodnym z powszechnie obowiązującym prawem lub Regulaminem wykorzystywaniu danych oraz materiałów umieszczonych w Sklepie,
6. za niemożność zalogowania się w systemie Sklepu spowodowaną w szczególności: jakością połączenia, awarią systemu teleinformatycznego lub sieci energetycznej, błędną konfiguracją oprogramowania Usługobiorców niebędących Konsumentami,
7. za skutki związane z utratą hasła.
Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej, do którego nie ma dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu.

§ 16 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego paragrafu a pozostałymi postanowieniami Regulaminu, w stosunku do Przedsiębiorców pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego paragrafu. Postanowienia nie dotyczą Przedsiębiorców na prawach Konsumenta w zakresie przyznanej im dodatkowej ochrony przez przepisy powszechnie obowiązujące.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać Produkt niezwłocznie po jego otrzymaniu, w zakresie przyjętym przy rzeczach tego rodzaju, oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych brakach, uszkodzeniach lub innych nieprawidłowościach.
W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu Przedsiębiorca powinien, o ile jest to możliwe, sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody albo skorzystać z innej procedury przewidzianej przez przewoźnika umożliwiającej udokumentowanie stanu przesyłki.
Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Umowy Sprzedaży spowodowane okolicznościami, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności działaniem producentów, dostawców, importerów, przewoźników, awariami technicznymi, przerwami w dostawach energii, zakłóceniami łańcucha dostaw lub działaniem siły wyższej, jeżeli mimo zachowania należytej staranności Sprzedawca nie mógł zapobiec ich skutkom.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, utraty kontraktów, przestojów w działalności, utraty danych, utraty renomy ani innych szkód pośrednich lub następczych.
Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wynikająca z niewykonania lub nienależytego wykonania danej Umowy Sprzedaży nie może przekroczyć wartości netto Produktów objętych tą Umową Sprzedaży.
Ograniczenia odpowiedzialności określone w ust. 6–8 niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej przez Sprzedawcę umyślnie ani w innych przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku opóźnienia Przedsiębiorcy w zapłacie Sprzedawca może wstrzymać realizację bieżącego Zamówienia oraz kolejnych Zamówień tego Przedsiębiorcy do czasu uregulowania wszystkich wymagalnych należności.
W przypadku opóźnienia w zapłacie Sprzedawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz inne uprawnienia wynikające z przepisów dotyczących przeciwdziałania nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
Przedsiębiorca nie jest uprawniony do potrącania swoich wierzytelności z wierzytelnościami Sprzedawcy, chyba że wierzytelność Przedsiębiorcy jest bezsporna albo została stwierdzona prawomocnym orzeczeniem sądu.
Przedsiębiorca nie może bez uprzedniej zgody Sprzedawcy przenieść na osobę trzecią praw ani obowiązków wynikających z Umowy Sprzedaży.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do przechowywania po zakończeniu realizacji Zamówienia Materiałów Klienta, Projektów, Wizualizacji ani plików produkcyjnych, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

§ 17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
Sądowe rozstrzyganie sporów:
1. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,
2. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem, o którym mowa w § 9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z europejskich instytucji ADR zajmujących się pozasądowym rozstrzyganiem sporów. Taką możliwość daje m.in.: https://adrcenter.com/solve/. Więcej informacji na temat pozasądowego rozstrzygania sporów Klient może odnaleźć na stronie internetowej: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solvingdisputes/index_pl.htm.